일일로깅의 끄적 끄적 세상 사는 이야기

지난 번 소개한 마케팅 원론에서 말한 '고객 중심성'에 이어 오늘은 '가치 제안'에 대해 이야기 해보려 한다. '가치 제안'은 고객에게 제품이나 서비스의 고유한 가치를 나타내기 위한 핵심 개념이다. 이는 고객에게 왜 이 제품과 서비스를 선택해야 하는지 설득하고, 기업 경쟁 우위를 강화하는 역할을 한다. 그렇다면, 가치 제안에서 어떤 것을 중요하게 봐야하는지 알아보자. 가치 제안 (Value Proposotion) 1. 고유성 해당 제품이나 서비스가 다른 경쟁사와 비교했을 때, 어떤 면에서 특장점이 있는지 나타내야 한다. 이는 고객들이 왜 이 제품을 선택해야 하는지를 이해시키는데 도움이 된다. 제품이나 서비스의 고유한 특징을 잘 분석한다면 장점은 부각하고 단점은 상쇄시킬 수 있다. 2. 고객 가치 고객들이..

경영학을 전공한 사람, 혹은 마케팅에 관심을 두고 있는 사람이라면, 마케팅 원론이라는 말을 들어봤을 것이다. 마케팅 원론은 기업들이 고객 가치를 창출하고 관계를 형성하기 위한 원리이다. 관련 서적을 찾아본다면 무수히 많은 개념과 정의, 또한 사례를 찾아볼 수 있는데, 오늘은 그 중에서도 고객을 이해하기 위해 꼭 필요한 '고객 중심성'에 대해 이야기해보겠다. 고객 중심성은 기업이 고객의 니즈와 욕구를 이해하기 위해 고객을 중심에 두고 그에 맞게 서비스를 제공하는 것이다. 이는 고객들과의 관계를 중요시하며, 고객 경험을 향상시키기 위한 방법 중 하나이다. 그렇다면, 고객 중심성은 어떤 특징을 가지고 있고, 무엇을 중요하게 봐야할까? 고객 중심성 (Customer Centricity) 1. 고객 이해와 연구 ..

마케팅을 배웠거나, 마케터로 직업으로 삼은 사람들은 한번쯤 마케팅 원론에 대해 들어봤을 것이다. 마케팅 원론은 제품으나 서비스르 성공적으로 판매하기 위한 기본적인 원칙과 전략을 다루는 학문이다. 오늘은 마케팅 원론에서 다루는 주요 전략 중의 하나인, 4P 전략에 대해 알아보자. 4P 전략 (Product, Price, Place, Promotion) 마케팅 4P 전략은 제품이나 서비스의 마케팅 전략을 구성하는 4가지 구성 요소를 의미한다. 4P란 명명도 각 요소의 앞 이니셜을 따 이름지어졌다. 기업은 이를 통해 제품이나 서비스의 가치를 고객에게 전달하고 성공적인 판매 전략을 수립할 수 있다. 그렇다면, 각각의 요소에 대해 보다 자세히 알아보자. Product (제품) Product에서 고려해야 할 부분은..